OpenAI的ChatGPT自去年11月发布以来获得了各界广泛的关注，OpenAI正在与那些渴望使用人工智能模型的客户签约。但这家由微软支持的初创公司面对着一个令人意想不到的竞争对手：微软。

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作为对OpenAI数十亿美元投资条款的一部分，微软有权通过其Azure云业务销售OpenAI的软件。微软还会从OpenAI的利润中分得一杯羹。同时，OpenAI的所有技术都在微软Azure云服务器上运行。

产品的双重性意味着两家公司有时会向相同的客户推销几乎相同的产品，这让微软的销售人员感到不安，因此他们在宣传其技术的同时试图让客户远离OpenAI。

要点

虽然利润分享协议意味着任何一种产品的销售在理论上对两家公司都有利，但OpenAI寻求与大客户建立直接关系，例如微软的竞争对手Salesforce，后者已获得ChatGPT的许可并将人工智能模型用于一套新的客户服务软件。目前尚不清楚OpenAI和微软之间的合作关系是否决定了为不同公司提供模型所要求的价格。根据The Information之前的报道，在收回投资成本之前，微软将获得OpenAI 75%的利润，并在达到一定数额后，将利润分成降至49%。目前还不清楚微软通过销售Azure OpenAI服务向OpenAI返还了多少利润。

OpenAI vs. Azure OpenAI

微软渴望利用OpenAI的技术从亚马逊和谷歌等竞争对手那里吸引云客户，并促使现有云客户在Azure上花费更多。通过与OpenAI合作，微软是目前唯一一家提供大型语言模型访问权限的云服务提供商，客户可以在聊天机器人、搜索引擎或欺诈检测算法等产品中使用这些模型。这使得微软比其他竞争对手更具有优势。谷歌近期宣布，它将很快通过推出自己的大型语言模式来提供类似的服务。

在云服务支出普遍放缓的情况下，说服客户为更高效的云服务付费是微软推动Azure增长战略的关键支柱。据微软员工称，微软希望以Azure的安全性、合规功能为卖点，并维持在大型云客户群体中的声誉。

微软的一份内部文件指示Azure销售人员告诉潜在客户，OpenAI单独的使用权限“非常适合用于实验”，但“企业级功能有限”且“安全/隐私功能”较少。该文件要求微软销售人员将Azure OpenAI服务描述为提供与OpenAI服务相同的所有功能，并能满足客户合规性、数据隐私和安全需求。该文件称，Azure OpenAI服务交易计入Azure销售人员的考核要求。

这种宣传对一些客户来说意义重大，包括营销软件初创公司Touchcast，该公司正在通过Azure使用OpenAI的GPT模型为汽车公司提供交互式用户手册。Touchcast公司的首席执行官Edo·Segal表示，他选择通过Azure授权OpenAI的软件，因为他了解Azure的安全性和性能保障。

许多公司根据现有的云合同在这两种产品之间做出选择。Azure客户在某些情况下可以使用他们已经在Azure OpenAI服务上支付获得的积分，而使用其他云提供商的公司可能更倾向于直接从OpenAI获得软件许可。

营销软件公司Drift和商业智能公司Inquire AI都选择直接从OpenAI获得软件许可，部分原因是他们使用Amazon Web Services进行云计算，并且不想与Azure签订合同。

AI初创公司Perplexity AI通过GPT来为其搜索引擎赋能，该公司主要使用Azure OpenAI服务，因为它拥有价值250,000美元的Azure积分，它的创始人兼首席执行官Aravind Srinivas称赞了Azure对客户的支持和可靠性。但他补充说，Perplexity也购买了OpenAI单独的使用权限，以便当其中一项服务离线时可以切换到另一项服务。

权限限制

OpenAI开发的部分模型会对Azure有所保留，迫使客户公司直接从OpenAI购买服务。3月1日OpenAI开始销售其语音识别模型Whisper的使用权，但Azure OpenAI服务未提供该模型。OpenAI也于3月1日开始向开发人员授权其ChatGPT软件，包括Snap和Instacart在内的公司已经签约成为客户。微软随后表示，Azure OpenAI将在未来推出ChatGPT的“预览版”。OpenAI近期发布了最新的GPT-4语言模型，包括Duolingo和Stripe在内的公司已经为该技术付费，但微软尚未宣布计划在Azure上提供GPT-4。

据网络开发软件公司Wix的人工智能研究主管Eli Brosh称，公司获得了OpenAI的使用许可，该软件可以直接从OpenAI上为网站自动生成文本。Wix公司去年获得OpenAI使用许可时，Azure OpenAI服务上还没有提供该服务。Wix现在正在评估是否要切换到Azure OpenAI服务上。Wix负责人表示，公司目前每年在云服务上的支出超过2,500万美元，其大部分支出用于谷歌云和亚马逊云。

微软和OpenAI之间的利润分享协议意味着两家公司有动力通过合作共同争取客户。但微软也在利用OpenAI的产品组合来推广一套更广泛的AI工具，包括一些OpenAI没有创建的工具，例如微软的数据库服务Cosmos DB。

微软的内部文件要求销售人员“利用市场对OpenAI模型的热情”来推广Azure OpenAI并重新定位Azure的“数据+AI”的组合。

与此同时，OpenAI正寻求与大型企业客户建立关系。根据领英显示，OpenAI 2022年6月聘请了Walk Me的前副总裁Aliisa Rosenthal来担任其销售主管，并于2月聘请了Stripe的前销售负责人James Dyett来担任其战略客户主管。

（本文编译自The Information）

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