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“原以为手续很麻烦，就想先来咨询一下怎么办理的，没想到你们的工作人员直接就给我办成了。太感谢了，你们的服务一步到位。” 刚刚办完公司项目开发相关手续的中国五冶集团公司的王先生说。

“你好，请问我公司新项目开发需要办哪些手续，在哪里办？我第一次办还不太清楚。”5月8日一早，泸州市江阳区行政服务中心8585000平台人员接到了王先生的咨询电话。当得知可帮办代办时，王先生表示半信半疑，要亲自到行政服务中心“看看”。8585000平台帮办代办人员在了解王先生需要办理安监备案手续、工商(工伤)保险等手续后，提前与入驻中心相关区级部门进行沟通，预约好办理时间，并温馨提醒王先生携带齐全相关资料。当日下午，江阳区行政服务中心工作人员全程“手把手”帮办，不到20分钟，所有程序办理完毕。

这样的一幕，已成为江阳区行政服务中心的工作常态。自8585000平台开通预约办理、帮办代办等业务以来，大厅的代办员们每天都要服务数十位有需求的企业或特殊群体。代办员主要负责为申请人提供业务咨询，积极与各相关部门沟通联系，跟踪项目审批进度，及时协调解决有关问题。

近年来，泸州市江阳区行政审批局通过优化审批环节、容缺受理、简化流程、缩减办理时限等一系列措施，将帮办代办制度落到实处，进一步提高窗口服务效率，提升办事企业和群众的满意度，助力优化营商环境。(陈文燕)

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