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记者7月7日从中国电信获悉，在2023世界人工智能大会期间，中国电信数字智能科技分公司（以下简称：电信智科）正式对外发布中国电信大语言模型TeleChat，并展示了大模型赋能数据中台、智能客服和智慧政务三个方向的产品。

电信智科副总经理何忠江表示，近年来，人工智能进入生成式AI时代。在这过程中，人工智能从机器智能、感知智能转化为认知智能，即通过抽象推理的方式理解自然语言。其中，GPT模型是人工智能技术发展变迁的重要代表，作为一种自然语言处理模型，GPT模型通过在大型文本语料库上的训练学习到语言模式用于生成自然语言文本，为信息检索、机器翻译和文本摘要等多类任务提供了有效的解决方案。

据介绍，中国电信依托云网融合的优势，打造了中国电信的大语言模型TeleChat。TeleChat使用了大量高质量中英文语料进行预训练，并采用了千万级问答数据进行微调。同时，研发了自校准微调技术，将迭代后相关性偏差作为强化学习的监督信号，提升强化学习效果；并且利用知识图谱协同增强策略，通过知识图谱增强大模型的预训练和推理能力。

何忠江指出，通过大模型机制，神经网络已经可以愈加拟人化。在当下，电信TeleChat大模型正在与千行百业的信息化解决方案进行融合，在诸多行业实现商业化落地。

一是大模型+数据中台产品。中国电信演示了将AI能力和数据中台深度融合，打造AI智能取数能力，基于大数据平台生成的可视化图表。目前已实现大数据中台大模型将数据平台的权限和脱敏能力打通，使用户可以获取到自己权限范围内的数据表中脱敏后的字段值，比如姓名、电话号码等。当进入到AI取数模块时，用户可以根据自身需求让大模型生成SQL、可视化图表和分析报告。

二是大模型+智能客服产品，TeleChat大模型能够辅助坐席或用户快速获取文章和材料内的信息。在演示中可以看到，通过一站式人机融合知识中台查看产品介绍材料，再激活大模型悬浮对话框，接下来上传需要模型理解的文件，即可得到理解后生成的反馈。

三是大模型+智慧政务产品，中国电信TeleChat大模型依托5G消息，为政务客户提供政务短信智能化多轮问答，进行行业领域的基础语言模型训练和领域问答能力微调，并基于领域问题反馈的强化学习，最终实现对行业领域专业问题的精准回答和平台推送反馈。

中国电信表示，将依托云网融合优势，打造四级智能算力体系，围绕行业应用需求，联合产业链上下游生态合作伙伴，为千行百业量身打造定制化的行业应用大模型，促进各行业数字化、智能化转型升级。

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